ご注文方法、お支払い、納期、送料、返品・交換、商品の不具合対応など、
現場環境改善ストアに関してよく寄せられるご質問にお答えします。
お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文・お支払い・配送について
注文すれば商品は確保されますか？
ご注文の時点では、商品の在庫確保を保証するものではございません。
ご注文受付後、当店にて商品の在庫状況・手配可否を確認し、
商品をご用意できることが確認できましたら、振込先口座を含むお支払い方法をご案内いたします。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込（前払い）のみとなります。
ご注文後、商品の在庫・手配可否を確認し、商品をご用意できることが確認できましたら、
当店より振込先口座をご案内いたします。
当店から振込先のご案内をお送りするまでは、お振込みをお待ちください。
なお、振込手数料はお客様のご負担となります。
いつ発送されますか？
ご入金確認後、5〜10営業日程度を目安に発送いたします。
なお、在庫状況・メーカー都合・配送状況により前後する場合がございます。
送料はいくらですか？
送料は商品ごとに異なります。ご注文手続き時にご確認いただけます。
注文後のキャンセルはできますか？
商品手配状況により、キャンセルをお受けできない場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにメールにてご連絡ください。
入金後に商品が用意できなくなった場合はどうなりますか？
万一、ご入金後にメーカー欠品・販売終了その他やむを得ない事情により
商品をご用意できないことが判明した場合は、お支払いいただいた代金をご返金いたします。
返金手続きに必要な振込先口座等の情報について、当店よりメールにてご連絡いたします。
配送先を変更できますか？
商品手配前であれば対応可能な場合がございます。
できるだけ早めにメールにてご連絡ください。
手配状況によっては変更を承れない場合がございます。
返品・不具合対応について
返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
不良品・誤配送の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
なお、在庫切れ・メーカー欠品・販売終了等により当店側で商品をご用意できない場合は、
お客様都合による返品・交換には該当せず、返金対応を行います。
商品の不具合があった場合はどうなりますか？
商品到着後の不具合については、内容確認のうえ、
メーカーまたは仕入先の規定に沿って対応をご案内いたします。
商品ごとに対応方法が異なる場合がございます。
商品・お問い合わせについて
掲載されている商品以外も購入できますか？
原則として、掲載商品の販売を中心としております。
掲載商品の仕様や導入に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
電話で問い合わせできますか？
恐れ入りますが、お問い合わせはメールのみの対応となります。
短期利用向けのレンタルはありますか？
はい。スポットクーラー、扇風機、冷凍庫、ポータブル電源などを、必要な期間だけレンタルできます。
商品ごとの料金・在庫・利用可能期間をご確認のうえ、Rentioの商品ページから直接お申し込みいただけます。
レンタル商品一覧を見る
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レンタルに利用できるクーポンはありますか？
猛暑対策商品の利用予定に関する30秒の簡単アンケートに回答いただくと、
Rentioで対象商品に利用できる1,000円OFFクーポンを取得できます。
お一人様1回限り、利用期限は2026年9月30日までです。
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