個人のお客様からのご注文はお受けしておりません。
1. ご注文方法
当店では、オンラインにてご注文を承っております。
- 商品ページより商品を選択し、カートへ追加してください。
- 必要事項をご入力のうえ、ご注文を確定してください。
- ご注文受付後、当店にて商品の在庫状況・手配可否を確認いたします。
- 商品をご用意できることが確認できましたら、振込先口座を含むお支払い方法をご案内いたします。
- 当店から振込先のご案内をお送りするまでは、お振込みをお待ちください。
- ご入金確認後、商品手配・発送となります。
在庫・手配可否を確認後、商品をご用意できる場合にのみ、お振込先をご案内いたします。
2. お支払い方法
当店のお支払い方法は、銀行振込（前払い）のみとなります。
- ご注文後、商品の在庫・手配可否を確認いたします。
- 商品をご用意できることが確認できましたら、当店より振込先口座をご案内いたします。
- 振込先のご案内を受け取る前のお振込みはお控えください。
- 振込手数料はお客様のご負担となります。
- ご入金確認後の商品手配となります。
- 一定期間ご入金が確認できない場合、キャンセルとなる場合がございます。
3. キャンセル・返金について
ご注文受付後の在庫確認により、在庫切れ・メーカー欠品・販売終了等の理由で 商品をご用意できないことが判明した場合は、お客様へご連絡のうえ、 ご注文をキャンセルとさせていただきます。
万一、ご入金後にメーカー欠品・販売終了その他やむを得ない事情により 商品をご用意できないことが判明した場合は、 お支払いいただいた代金をご返金いたします。
返金手続きにあたり、振込先口座等の必要情報について、 当店よりメールにて確認させていただく場合がございます。
4. 配送について
- 配送会社：当店指定の運送会社
- 送料：商品ごとに異なります（カートにて表示）
- 発送時期：ご入金確認後に手配
■ 納期について
ご入金確認後、営業日5日〜10日程度を目安に発送いたします。
※在庫状況・メーカー都合・配送状況により前後する場合がございます。
※一部商品はメーカー直送のため、納期が個別に異なる場合がございます。
5. 返品・交換について
当店では、受注手配品のため、 お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
- 不良品・誤配送の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
- 内容確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
※在庫切れ・メーカー欠品・販売終了等により当店側で商品をご用意できない場合は、 上記のお客様都合による返品・交換には該当せず、 「3. キャンセル・返金について」に沿って対応いたします。
6. 商品の故障・不具合について
商品到着後の不具合につきましては、内容確認のうえ、
メーカーまたは仕入先の規定に沿って対応をご案内いたします。
商品ごとに対応方法が異なる場合がございます。
7. よくある質問
-
Q：注文すれば商品は確保されますか？
A：いいえ。ご注文受付後に当店で在庫・手配可否を確認いたします。 商品をご用意できることが確認できましたら、振込先をご案内いたします。 -
Q：いつ振り込めばよいですか？
A：在庫確認後、当店から振込先口座をご案内いたします。 ご案内を受け取ってからお振込みください。 -
Q：いつ発送されますか？
A：ご入金確認後、5〜10営業日程度を目安に発送いたします。 -
Q：支払い方法は？
A：銀行振込（前払い）のみとなります。 -
Q：入金後に商品が用意できなくなった場合は？
A：お支払いいただいた代金をご返金いたします。 返金に必要な情報について、当店よりメールでご連絡いたします。 -
Q：電話問い合わせできますか？
A：恐れ入りますが、メールのみの対応となります。
8. 営業時間
平日 10:00〜16:00（水土日祝休業）
※ご注文は24時間受け付けております
※お問い合わせ対応は営業時間内のみとなります
※臨時休業の場合は、サイト上にてお知らせいたします
9. お問い合わせ
メール：support@genba-kankyo.mkstyle.co.jp
※お問い合わせはメールのみとなります