購入ご利用ガイド

1. ご注文方法

当店では、オンラインにてご注文を承っております。

• 商品ページより商品を選択し、カートへ追加してください。
• 必要事項をご入力のうえ、ご注文を確定してください。
• ご注文後、当店よりご入金案内をお送りします。
• ご入金確認後、商品手配・発送となります。

2. お支払い方法

当店のお支払い方法は、銀行振込（前払い）のみとなります。

• 振込手数料はお客様のご負担となります。
• ご入金確認後の商品手配となります。
• 一定期間ご入金が確認できない場合、キャンセルとなる場合がございます。

3. 配送について

• 配送会社：当店指定の運送会社
• 送料：商品ごとに異なります（カートにて表示）
• 発送時期：ご入金確認後に手配

■ 納期について

ご入金確認後、営業日5日〜10日程度を目安に発送いたします。
※在庫状況・メーカー都合・配送状況により前後する場合がございます。
※一部商品はメーカー直送のため、納期が個別に異なる場合がございます。

4. 返品・交換について

当店では、受注手配品のため、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

• 不良品・誤配送の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
• 内容確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

5. 商品の故障・不具合について

商品到着後の不具合につきましては、内容確認のうえ、メーカーまたは仕入先の規定に沿って対応をご案内いたします。
商品ごとに対応方法が異なる場合がございます。

6. よくある質問

• Q：いつ発送されますか？
  A：ご入金確認後、5〜10営業日程度を目安に発送いたします。
• Q：支払い方法は？
  A：銀行振込（前払い）のみとなります。
• Q：電話問い合わせできますか？
  A：恐れ入りますが、メールのみの対応となります。

7. 営業時間

平日 10:00〜16:00（水土日祝休業）
※ご注文は24時間受け付けております
※お問い合わせ対応は営業時間内のみとなります
※臨時休業の場合は、サイト上にてお知らせいたします

8. お問い合わせ

メール：support@genba-kankyo.mkstyle.co.jp
※お問い合わせはメールのみとなります